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ESTAS SON ALGUNA DE LAS DUDAS MÁS COMUNES

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar en la tienda Online?

1. Elige el producto que te interesa de las secciones clasificadas de la tienda online, y a través de un clic conseguirás una ampliación de su fotografía además de información detallada del mismo.
2. Añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
3. Selecciona un método de pago: Tarjeta de Débito/Crédito o con Mercado Pago.
4. Confirma el pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.

¿Es necesario tener una cuenta para hacer compras a través de la página web?

No, pero es aconsejable crear una con el fin de que quede registro de tus datos personales y no tengas que volver a ingresarlos cada vez que quieras comprar.

¿Se reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible.

¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

Para saber el tiempo exacto de demora, revisa el mail que ingresaste para realizar tu pedido, allí encontrarás un link para realizar su seguimiento.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Las entregas mediante Blueexpress en la Región Metropolitana se realizan de Lunes a Viernes entre las 8:00 y 22:00 horas y los Sábados entre las 8:00 y 14:00 horas.
Si eres de región, los días y horarios de entrega dependen netamente del courier (Blueexpress).

¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende del código postal del domicilio de entrega y será indicado durante tu compra, antes de finalizarla. Este gasto corre por cuenta de nuestros clientes, excepto en los casos en que haya alguna promoción con envío gratuito y será comunicada en el sitio.

¿Cómo debo mantener/conservar los productos?

Todos los productos, excepto las mermeladas y dulces, deben ser refrigerados una vez abiertos y tienen una duración de un mes aproximadamente. Sin embargo, si este aún se encuentra sellado, tiene una duración de dos a tres años en perfecto estado.
Recuerda que es totalmente normal y natural que el aceite de oliva se solidifique al refrigerarse, por lo que una vez sacado del refrigerador volverá a su estado original.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?

Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un artículo no solicitado o con alguna tara o defecto, ponte en contacto con nosotros por mail o WhatsApp. Para más información revisar los términos y condiciones de devolución en la página web.

¿Todos los productos son libres de gluten?

Así es, además de ser libres de gluten, no contienen aditivos ni preservantes, y son totalmente veggies y la mayoría veganos.